La importancia de identificar las habilidades críticas y re-humanizar el trabajo en 2021

Comprender la necesidad de adaptar los enfoques tradicionales de trabajo y analizar los datos de los colaboradores, será clave para identificar las habilidades críticas del mundo laboral post pandemia, antes de que estas se conviertan en un problema para las organizaciones.

La realidad actual del mercado laboral, no solo implica la implementación de nuevas modalidades como el teletrabajo y los trabajos no convencionales, como los que se realizan por proyectos, sino también la adopción de nuevas herramientas. En este escenario, la tecnología será clave para adaptar los enfoques tradicionales e implementar nuevos modelos de trabajo.

Según un artículo publicado como parte de la “Cumbre para el reinicio laboral que se lleva a cabo en Suiza”, sede del World Economic Forum, el COVID-19 ha afectado el empleo en todos los países. Al mismo tiempo, señala que el mercado mundial será capaz de generar cerca de 150 millones de nuevos empleos tecnológicos, solo durante los próximos cinco años.

Mientras que de acuerdo con el informe “Empleos del mañana” del WEF, la segunda área con más oportunidades para las personas en este momento y en los próximos años es la de los ‘Datos e Inteligencia Artificial’, siendo solo superada por la de los ‘Profesionales del cuidado’. La tercera, ‘Ingeniería y Computación en la Nube’, lo que evidencia aún más el rol clave que tendrá la tecnología en el mercado laboral post pandemia.

Las habilidades más demandadas hasta el 2025

Los empleos que se generarán en el nuevo mercado laboral post pandemia no solo requerirán de competencias tecnológicas específicas, sino también de las denominadas “habilidades blandas”, que serán críticas a la hora de ayudar las organizaciones a alcanzar sus objetivos.

De acuerdo al WEF las 10 habilidades más demandadas hasta el 2025 serán: Pensamiento analítico y de innovación; aprendizaje activo y estratégico; resolución de problemas complejos; pensamiento crítico; creatividad, originalidad e iniciativa; liderazgo e influencia social; uso de la tecnología; diseño y programación de tecnología; resiliencia, tolerancia al estrés y flexibilidad; y Razonamiento y resolución de problemas.

A su vez, la adopción de nuevas tecnologías provocará que las habilidades requeridas cambien en prácticamente todos los empleos durante los próximos cinco años, por lo que las brechas de habilidades digitales continuarán siendo altas.

Frente a este escenario, la tecnología será clave, ya que hoy existen software con Inteligencia Artificial capaces de analizar los datos de los colaboradores e identificar cuáles son las habilidades críticas requeridas, independientemente del rol que ejerza un colaborador. Esto en la actualidad resulta ser un factor clave para las empresas, ya que es reconocida la importancia del rol que cumple hoy la rotación laboral para el desarrollo del capital humano.

Por otra parte, a través de encuestas anónimas, 100% online y con acceso a las respuestas en tiempo real, los software de RR. HH. permiten identificar cuáles son las herramientas que más conocen y mejor usan los colaboradores, además de saber su opinión sobre cada una. Esto permite determinar en qué tecnologías es necesario capacitarlos, para así acortar la brecha digital que pueda existir al interior de la organización. De esta forma, entre otras, los software de Recursos Humanos son capaces de ayudar a los líderes a tomar mejores decisiones.

Según el WEF, el 94% de los líderes empresariales esperan que sus colaboradores adquieran nuevas habilidades en el trabajo, mientras que en 2018 esta cifra alcanzaba solo el 65%. Además, estiman que alrededor del 40% de los trabajadores requerirán una recalificación de seis meses o menos, cifra que sería aún mayor para quienes trabajan en las industrias del consumo y la salud, entre otras.

En este sentido, hoy existen software capaces de gestionar el talento con tecnología, que resultan ser un gran aliado para los gerentes de Recursos Humanos, ya que les permite gestionar el talento al interior de las organizaciones, para alinear estratégicamente el desarrollo profesional de cada colaborador con los objetivos del negocio.

A la vez, permiten evaluar su desempeño, reconociendo sus fortalezas y oportunidades de mejora, apoyando constantemente su desarrollo y ciclo de vida profesional, además de ofrecer reportes en tiempo real para analizar los resultados obtenidos y generar planes de acción para darle una utilidad real a los procesos de evaluación.

De acuerdo al WEF, para los trabajadores que permanezcan en sus puestos, las habilidades básicas cambiarán en un 40% desde ahora al 2025, mientras que el 50% necesitará volver a capacitarse. Esto resulta ser un tremendo desafío, más aún considerando que gran parte de las iniciativas de capacitación, formación y coaching que realizan las empresas se efectúan de forma presencial.

Gracias a los software de RR. HH., hoy es posible afrontar parte de esta problemática, ya que permiten gestionar y hacer seguimiento de las capacitaciones, brindando visibilidad a los colaboradores y alineando las necesidades del negocio con la planificación y posterior ejecución de nuevos cursos, otorgando trazabilidad. Además, ayudan a realizar procesos de onboarding exitosos a colaboradores que teletrabajan, lo que ayuda a las compañías en el proceso de inducción de los nuevos talentos.

¿Cómo re-humanizar el trabajo?

De acuerdo a lo anterior, el temor de las empresas y de los trabajadores en el futuro será perder el lado más humano por el hecho de trabajar mayoritariamente con procesos digitalizados, por lo que una de las formas de re-humanizar el trabajo es a través de la retribución flexible, también conocida como retribución en especies.

Según Up Spain, empresa especialista en la gestión de beneficios para los colaboradores, se trata de una opción salarial que permite que parte de la nómina se pague productos y/o servicios. En otras palabras, es la oferta de un producto o de un servicio a los trabajadores de una empresa, por un coste inferior al precio de mercado, y que sustituye parte del sueldo monetario.

La retribución flexible es un sistema mediante el cual un trabajador, de forma voluntaria, decide destinar una parte de su salario a la contratación de productos y/o servicios que se adaptan a sus necesidades y que al verse satisfechas a través de la empresa, tienen un tratamiento fiscal más beneficioso que si los contratara de forma individual.

La retribución flexible permite a los trabajadores destinar hasta el 30% de su salario bruto anual a servicios cotidianos, como menús diarios en restaurantes, guardería o transporte, exentos de Impuesto sobre la Renta (RPF). De esta forma, obtienen un importante ahorro, a la vez que maximizan su salario neto anual, ya que en la futura declaración de la renta, la base imponible será menor reduciéndose, según el caso, el tramo de tributación.

Para implementar este tipo de retribución, la empresa debe crear un plan que incluya los servicios que quiere ofrecer a sus trabajadores. Una vez elaborado, los colaboradores pueden adaptar su plan según sus propias necesidades, eligiendo qué servicios y qué importe de su salario quieren destinar a cada uno de estos, considerando que la exención fiscal de IRPF aplica hasta el 30 % de su salario bruto anual.

Esta opción salarial es útil tanto para retener al talento como atraer nuevos trabajadores, ya que obtienen beneficios fiscales aumentando su salario neto. Además, cada persona es libre de optar a esta retribución, lo que hace que sea de gran ayuda en la conciliación de la vida profesional y familiar, al acceder a servicios y productos que antes podían estar fuera de su alcance.

Por otra parte, la retribución flexible sirve como una herramienta más para afianzar la empatía y compromiso de los nuevos y futuros colaboradores, por lo que un plan de retribución flexible debe estar diseñado de manera óptima para ofrecer el atractivo y las respuestas necesarias para cada persona.

En este sentido, las nuevas herramientas tecnológicas cumplen un rol clave. Por ejemplo, la aplicación de encuestas a través de plataformas para la gestión de personas, ayuda a los gerentes de RR. HH. a identificar cuáles son los beneficios mejor percibidos por los colaboradores, entre otros impactos que tiene la tecnología en la calidad de vida de los colaboradores.

Las 5 principales ventajas de la retribución flexible

Favorecen la conciliación laboral: esta retribución facilita a los colaboradores gestionar su tiempo, conciliando de mejor forma el trabajo y la familia.

• Retiene talentos: ayuda a la formación de plantillas más motivadas y comprometidas, reteniendo los talentos y atrayendo a nuevos trabajadores. Esto se debe a que esta retribución facilita la vida de las personas, entregándoles mayor tranquilidad y felicidad.
• Mejoran la imagen de la empresa: mejora la imagen de las organizaciones y ayuda a que se diferencien de sus competidores.
• Gozan de ventajas fiscales: las retribuciones en especies están libres de cargas fiscales, lo que supone un considerable ahorro para las personas y les ayuda a aumentar su poder adquisitivo.
• De tipo flexible y voluntario: acceder a una retribución flexible es una opción voluntaria, por lo que es el trabajador quién decide si es apropiado o no de acuerdo a sus intereses.

El mercado laboral actual implica no solo entender la necesidad imperante de adaptar los enfoques tradicionales de trabajo e implementar nuevas modalidades como el teletrabajo, sino también adoptar las tecnologías necesarias para poder afrontar la nueva realidad.

Entonces el desafío es importante, ya que según Accenture sólo 16% de los ejecutivos chilenos afirma estar preparando a su fuerza laboral para sistemas colaborativos, interactivos y explicativos basados en Inteligencia Artificial, mientras que el 51 % de los trabajos en la actualidad pueden ser potenciados por IA.