Términos y Condiciones

Términos y Condiciones del Servicio

Estos términos definen las condiciones generales de los Servicios. Cada servicio en particular puede tener características propias y condiciones específicas, las cuales se detallan en “El Sitio” y se establecen en una nota de venta (en adelante, “Términos Específicos”) al realizarse una compra concreta. En caso de conflicto entre los Términos Generales y los Términos Específicos, prevalecerán estos últimos.

Información Personal y Privacidad

La información personal que usted proporciona a Hcmfront a través del Servicio se rige por la Política de Privacidad de Hcmfront. Su elección para usar el servicio indica su aceptación de los términos de la Política de Privacidad de Hcmfront. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña y otra información confidencial. Usted es responsable de todas las actividades que ocurren en su cuenta de usuario y acepta informarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario por correo electrónico a soporte@hcmfront.com o llamando a cualquiera de los números listados en https://www.hcmfront.com/contact. No somos responsables de ninguna pérdida o daño a usted o a terceros incurridos como resultado de cualquier acceso no autorizado y / o uso de su cuenta de usuario, o de otra manera.

Aceptación de los Términos

Usted debe ser mayor de edad para firmar un acuerdo vinculante para aceptar los Términos. Si no está de acuerdo con las Condiciones Generales, no use ninguno de nuestros Servicios. Si acepta las Condiciones Generales y no acepta los Términos específicos del servicio, no utilice el Servicio correspondiente. Usted acepta los Términos y Condiciones de Servicios al registrarse en el sitio www.hcmfront.com, marcando una casilla de verificación o haciendo clic en un botón que indique su aceptación de los términos o utilizando los Servicios.

Uso y Restricciones

La utilización Del Sitio expresa la adhesión plena y sin reservas del usuario a los presentes Términos y Condiciones de Servicios. A través Del Sitio, el usuario accederá y/o utilizará diversos Servicios puestos a disposición de los usuarios por Hcmfront y/o por terceros proveedores de Servicios, contratados por Hcmfront. Hcmfront tendrá el derecho a negar, restringir o condicionar al usuario el acceso al Sitio, total o parcialmente, a su entera discreción, así como a modificar los Servicios Del Sitio, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso. El usuario reconoce que algunos Servicios pueden ser utilizados solamente con posterioridad a la inscripción o registro previo por el usuario.

Propiedad Intelectual

Los derechos de propiedad intelectual respecto de los Servicios y los signos distintivos y dominios Del Sitio, así como los derechos de uso y explotación de los mismos, incluyendo su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, son propiedad exclusiva de Hcmfront. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el simple uso de los Servicios Del Sitio y en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización ni licencia para utilizar los Servicios con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad. Cualquier reclamo en contra de contenidos incluidos en el Portal, por ser violación al derecho de autor, debe ser comunicado al siguiente correo contacto@hcmfront.com.

Propiedad Intelectual de Terceros

El usuario acuerda que las disposiciones que se establecen en el numeral 2 anterior respecto de la titularidad de los derechos de Hcmfront también son aplicables a los derechos de terceros respecto de los Servicios de las páginas enlazadas al portal.

Propiedad Intelectual del Cliente

Respetamos su derecho a la propiedad del contenido creado o almacenado por usted. Es propietario del contenido creado o almacenado por usted. Su uso de los Servicios no concede a Hcmfront la licencia para usar, reproducir, adaptar, modificar, publicar o distribuir el contenido creado por usted o almacenado en su cuenta de usuario para fines comerciales, de marketing o cualquier otro propósito similar de Hcmfront. Pero concede a Hcmfront permiso para acceder, copiar, distribuir, almacenar, transmitir, reformatear, y publicar el contenido de su cuenta de usuario únicamente como sea necesario para el propósito de proporcionarle los servicios.

Bienes y Servicios de Terceros Enlazados

Respecto de los Servicios que prestan terceros dentro o mediante enlaces al Sitio (tales como links, banners y botones), Hcmfront se limita exclusivamente, para conveniencia del usuario, a: (i) informar al usuario sobre los mismos y (ii) a proporcionar un medio para poner en contacto al usuario con proveedores y otros usuarios. Hcmfront no es ni podrá ser considerado como proveedor de los bienes y/o servicios que se ofrecen en dichas páginas y/o sitios. La inclusión de dichas páginas y/o enlaces no implica la aprobación, respaldo, patrocinio, recomendación o garantía, por parte de Hcmfront, de los servicios y bienes que se comercializan en los mismos ni del contenido de dichas páginas. Toda asesoría, consejo, declaración, información y contenido de las páginas de terceros enlazadas o dentro Del Sitio representan las opiniones y juicios de dicho tercero, consecuentemente, Hcmfront no será responsable de ningún daño o perjuicio que sufra el usuario a consecuencia de los mismos, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, daños causados por la pérdida de datos o programas.

Usos Permitidos y Prohibiciones

El aprovechamiento de los Servicios del sitio es exclusiva responsabilidad del usuario, quien en todo caso deberá servirse de ellos acorde a las funcionalidades permitidas en el propio Sitio y a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones de Servicios, por lo que el usuario se obliga a utilizarlos de modo tal que no atenten contra las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de Chile y la legislación vigente en el país en que el usuario se encuentre al usarlos, las buenas costumbres, la dignidad de la persona y los derechos de terceros. El Portal es para el uso personal y del usuario por lo que no podrá comercializar de manera alguna los Servicios, salvo expresa autorización de parte de Hcmfront. El usuario no tendrá el derecho de limitar o impedir a cualquier otro usuario el uso del sitio.

Comunicaciones

El servicio puede incluir ciertas comunicaciones de Hcmfront, como anuncios de servicio, mensajes administrativos y boletines informativos. Usted entiende que estas comunicaciones serán consideradas parte del uso de los Servicios. Como parte de nuestra política de proporcionar privacidad total, también le ofrecemos la opción de optar por no recibir boletines de nuestra parte. Sin embargo, no podrá optar por no recibir anuncios de servicio ni mensajes administrativos.

Confidencialidad y Propiedad de los Datos

Hcmfront se obliga a mantener confidencial la información que reciba y acepte expresamente en tal calidad, de parte del usuario, de acuerdo a lo dispuesto en el Acuerdo de Confidencialidad y que tenga dicho carácter, conforme a las disposiciones legales aplicables en Chile. Hcmfront no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el usuario le proporcione, ya sea al inscribirse al Portal o en cualquier otro momento posterior, incluyendo aquella información que el usuario proporcione a través de boletines, pizarras o conversaciones en línea (chats).

Uso de la Información no Confidencial

Mediante el uso Del Sitio, el usuario autoriza a Hcmfront a utilizar, publicar, reproducir, divulgar, comunicar públicamente y transmitir la información no confidencial o utilizar dicha información para comunicarse directamente con los usuarios.

Plazos de Uso de los Servicios

Los plazos de uso de los servicios se relacionan directamente con el tipo de pago que el cliente adscriba.

a. Uso recurrente: El cliente adscribe a un plan anual, de pago mensualizado. Se entiende como renovable de manera tácita y automática, aunque el cliente puede optar dar de baja el servicio cuando lo desee, sin cargos adicionales. Cada mes operativo del sistema será cobrado y facturado, incluyendo las fracciones de período, a prorrata, en función del tipo de plan servicios enlazados y cantidad de usuarios. En este tipo de servicios, los precios de los servicios podrían variar, de acuerdo a lo especificado en el punto d), e) y f) del apartado PRECIOS, PAGOS, Y FACTURACIÓN.

b. Planes anualizados: El cliente ejecuta el contrato anualmente, a través de un pago anualizado. En este caso, el cliente asegura las condiciones comerciales por todo el plazo pagado.

Precios, Pagos y Facturación

a. Condiciones de Pago. Si adquiere un Servicio, usted aceptas las Condiciones Específicas de dicho servicio, las cuales se especifican en el servicio concreto que usted adquiera, mediante una Nota de Venta o Factura.

b. Cargos. Si existe un cargo asociado a uno o más servicios que usted ha adquirido, usted acepta abonar dicho cargo. El precio indicado para los Servicios incluye todos los impuestos aplicables, salvo que se especifique lo contrario. Usted es el único responsable de abonar tales impuestos y otros cargos. Los impuestos se calculan según su ubicación en el momento de registrar la cuenta de Hcmfront, a menos que se indique lo contrario. Podremos suspender o cancelar los Servicios si no recibimos puntualmente de usted la totalidad del pago. La suspensión o la cancelación de los Servicios por impago podrán dar lugar a la pérdida del acceso a su cuenta de Hcmfront y su contenido, así como del uso de ambos.

c. Mecanismos de Pago. Para abonar los cargos de un Servicio, se le pedirá que proporcione un método de pago en el momento de suscribirse a dicho Servicio, ya sea para pagos en modalidad mensual o anualizada. Usted acepta permitir a Hcmfront el uso de la información de su cuenta actualizada respecto del método de pago seleccionado. Usted acepta mantener al día la información de contacto y de la cuenta de facturación en todo momento. Si nos da instrucciones para que dejemos de utilizar su método de pago, pero no nos proporciona otro método depago después de que le notifiquemos que debe hacerlo dentro de un período razonable, podremos suspender o cancelar su Servicio de pago por causa justificada. Los cambios que se realicen en la cuenta de facturación no afectarán a los cargos que realicemos en ella antes de que hayamos podido razonablemente tomar las medidas necesarias para llevar a efecto tales modificaciones.

d. Facturación. Al proporcionar a Hcmfront un método de pago, (i) manifiesta que está autorizado a utilizar el método de pago que ha proporcionado y que la información de pago que ha facilitado es veraz y exacta; (ii) autoriza a Hcmfront a cobrarle los Servicios o el contenido disponible utilizando el método de pago indicado por usted y (iii) autoriza a Hcmfront a cobrarle cualquier característica de pago de los Servicios a la que usted decida suscribirse o utilizar mientras estos Términos estén en vigor. Según se especifique, podremos facturarle (a) por adelantado; (b) en el momento de la compra; (c) poco después de la compra (d) periódicamente para los Servicios de suscripción, o (f) una factura anualizada. Asimismo, es posible que le cobremos hasta el importe que haya autorizado y le notificaremos con antelación cualquier cambio respecto al importe de los Servicios de suscripción periódicos que se le vaya a cobrar. Podemos facturarle al mismo tiempo más de un período de facturación anterior respecto de los importes que no se hayan procesado previamente.

e. Pagos Periódicos. Los pagos por planes de suscripción de duración inferior a un año sólo pueden realizarse mediante Tarjeta de Crédito o algún otro medio de pago automático que ponga a disposición Hcmfront. Su suscripción se renovará automáticamente al final de cada período de suscripción, y se cobrará el primer día hábil del mes, a menos que reduzca su plan de suscripción pagada a un plan gratuito o informe que no desea renovar la suscripción. En el momento de la renovación automática, la cuota de suscripción se cargará a la última tarjeta de crédito utilizada por usted. Le ofrecemos la opción de cambiar los detalles si desea que el pago de la renovación se realice a través de una tarjeta de crédito diferente. Si no desea renovar la suscripción, debe informarnos al menos siete días antes de la fecha de renovación. Si no se ha rebajado a un plan gratuito y si no nos ha informado que no desea renovar la suscripción, se supondrá que ha autorizado Hcmfront a cobrar la cuota de suscripción a la última tarjeta de crédito utilizada por usted. De vez en cuando, podemos cambiar el precio de cualquier Servicio o cargo por el uso de los Servicios que están actualmente disponibles de forma gratuita. Cualquier aumento en los cargos no se aplicará hasta la expiración de su ciclo de facturación actual. No se le cobrará por usar ningún Servicio a menos que haya optado por un plan de suscripción pagada.

f. Pagos no Periódicos. Los pagos por períodos anuales, o por plazos superiores, podrían operar en un mecanismo diferente a los descritos en el punto precedente, y podrían variar los plazos de pago, según se especifique en cada caso según indique Orden de Venta, Factura o Anexo de contrato.

g. Política de Reembolsos. Tendrá derecho a un período de cancelación de diez (10) días a partir del día de la adquisición. Si en el momento de efectuar la cancelación el Servicio se ha proporcionado de forma parcial, recibirá una devolución prorrateada. Para solicitar un reembolso, debe contactarnos a contacto@hcmfront.com, explicando los motivos de la solicitud, el tipo de servicio y las fechas de compra, así como sus datos de Cliente. Si considera que Hcmfront le ha cobrado por error, debe ponerse en contacto a través del mismo canal e investigaremos dicho cobro. Si emitimos un reembolso o un crédito, no tenemos obligación alguna de emitir el mismo reembolso o similar en el futuro. Hcmfront se reserva el derecho de rechazar una solicitud de reembolso si (i) considera con justificación que usted incumple estos Términos o (ii) sospecha razonablemente que usted utiliza nuestros Productos o nuestro Software de manera fraudulenta o que su cuenta de Hcmfront está siendo utilizada de manera fraudulenta por terceros. Esta política de reembolso no afecta a los derechos que le asisten en virtud de la legislación aplicable.

h. Ofertas de Períodos de Prueba. Si participa en alguna oferta de período de prueba, deberá cancelar los Servicios correspondientes una vez terminado el período de prueba para evitar incurrir en nuevos cargos, a menos que le notifiquemos otra cosa. Si no cancela los Servicios de prueba una vez terminado el período de prueba, podremos cobrarle los Servicios al precio notificado antes de la finalización de dicho período. Sin perjuicio de lo anterior, al terminar un período de prueba, Hcmfront le suprimirá las funciones adquiridas a modo de prueba.

i. Ofertas Promocionales. Ocasionalmente, Hcmfront puede ofrecer Servicios por un período de prueba de forma gratuita. Hcmfront se reserva el derecho de cobrarle por tales Servicios (a la tarifa normal) en caso de que Hcmfront determine (a su exclusivo criterio) que usted incumple los términos y condiciones de la oferta.

j. Modificación de los Precios. Si hay un plazo y un precio fijos para la oferta de Servicios, dicho precio seguirá estando en vigor durante ese plazo. Si desea continuar con los Servicios, deberá aceptar una nueva oferta y el precio correspondiente. Si los Servicios se proporcionan por períodos indeterminados (por ejemplo, mensualmente) sin especificar ninguna duración y no se trata de una oferta de prueba, podremos cambiar el precio a nuestra entera discreción, pero deberemos informarle de ello como mínimo treinta (30) días antes de que el cambio entre en vigor. Tendrá la oportunidad de cancelar los Servicios antes de que se produzca el cambio de precio. Cuando le notifiquemos el cambio de precio, también le informaremos que entrará en vigor si no cancela los Servicios. En el caso de los planes a plazo fijo, iguales o superiores a 12 meses, los cambios de precios no tendrán ningún efecto por todo el período ya pagado.

k. Pagos a Su Favor. Si le debemos algún pago, usted acepta proporcionarnos de forma puntual y exacta toda la información que necesitemos para hacérselo llegar. Usted es responsable de los impuestos y los cargos en que incurra como resultado de este pago a su favor. También debe cumplir todas las demás condiciones que establezcamos para poder ejercer su derecho a recibir cualquier pago. Si efectuamos por error un pago a su favor, podemos revertirlo o exigirle su devolución. Usted se compromete a cooperar con nosotros en nuestros esfuerzos en este sentido. También podremos reducir el pago a su favor sin previo aviso para ajustar cualquier pago en exceso anterior.

l. Retraso en los Pagos. En caso de retraso en los pagos, deberá pagar los costes razonables en que incurramos para cobrar los importes debidos, incluidos los honorarios de abogados, así como las tasas y costas legales, conforme a lo permitido por las leyes y los reglamentos vigentes. Podremos suspender o cancelar los Servicios si no abona en su totalidad y puntualmente después de haberle enviado un aviso (con la amenaza de suspender o cancelar los Servicios) para que realice el pago dentro de un plazo apropiado. Puede evitar la suspensión o la cancelación realizando el pago exigido dentro del plazo apropiado que conste en el aviso. Será de aplicación un procedimiento distinto si el importe que falte es marginal. Los importes que falten y sean inferiores al 2 % del valor total de la factura siempre se considerarán marginales. La suspensión o la cancelación de los Servicios por impago podrían dar lugar a la pérdida del acceso a su cuenta de Hcmfront.

Políticas de Cuentas Inactivas

Nos reservamos el derecho de cancelar cuentas de usuario no pagadas que estén inactivas por un período continuo de 120 días. En el caso de dicha terminación, todos los datos asociados con dicha cuenta de usuario se eliminarán. Le proporcionaremos un aviso previo de tal terminación y opción para respaldar sus datos. La política de eliminación de datos se puede implementar con respecto a cualquiera o todos los Servicios. Cada Servicio se considerará un servicio independiente y separado para el propósito de calcular el período de inactividad. En otras palabras, la actividad en uno de los servicios no es suficiente para mantener activa su cuenta de usuario en otro servicio. En el caso de cuentas con más de un usuario, si al menos uno de los usuarios está activo, la cuenta no se considerará inactiva.

Nivel de Servicio y Calidad de los Contenidos

Los niveles de disponibilidad de los servicios, así como los canales de comunicación y tiempos de respuesta hacia los Clientes, se especifican en el Acuerdo de Nivel de Servicios (en adelante, “ANS”). Hcmfront no garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación Del Sitio y de los Servicios, ni la utilidad Del Sitio o los Servicios en relación con ninguna actividad específica.

Las recomendaciones y consejos obtenidos a través Del Sitio son de carácter general, y no obligan la toma de decisiones personales. Hcmfront se guarda el derecho de eliminar cualquier cuenta, texto, fotografía o contenido que se incluya en el Portal a su sola voluntad. Cualquier reclamo en contra de contenidos incluidos en el portal por ser violación al derecho de autor debe ser comunicada al siguiente correo contacto@hcmfront.com. La carta de reclamo deberá incluir los siguientes antecedentes: Nombre del titular de los derechos infringidos o del representante que debe tener domicilio o residencia en Chile y contar con poder judicial en su caso; se identifiquen los derechos supuestamente infringidos, con indicación precisa de la titularidad de éstos y la modalidad de la infracción; se identifique el material infractor y su localización en las redes o sistemas del prestador de servicios a quien se envía la comunicación, a través del URL o sus equivalentes y demás datos que permitan al ISP identificar al usuario proveedor del supuesto material infractor.

Modificaciones

Hcmfront tendrá el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones de Servicios, así como la Política de Privacidad, el ANS y la Política de Confidencialidad, cambios que en todo caso siempre serán notificados con antelación de 30 días. En consecuencia, el usuario debe leer atentamente los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad y la Política de Privacidad cada vez que pretenda utilizar el Portal. Ciertos Servicios ofrecidos a los usuarios en y/o a través Del Sitio podrían estar sujetos a condiciones particulares propias que sustituyan, completen y/o modifiquen los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad y la Política de Privacidad. Consiguientemente, el usuario también debe leer atentamente las correspondientes condiciones particulares, de haberlas, antes de acceder a cualesquiera Servicios.

Resolución de Conflictos

Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre los contratantes respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución del presente Acuerdo, será resuelta por un árbitro arbitrador en cuanto al procedimiento pero de derecho para fallar, el que será designado conforme a las reglas del Centro de Arbitraje y Mediaciones de la Cámara de Comercio de Santiago A.G. Las partes confieren poder especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G., para que, a solicitud de cualquiera de ellas, designe al árbitro arbitrador en cuanto al procedimiento y de derecho en cuanto al fallo de entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitrajes y Mediaciones antes referido. El árbitro queda especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción.

Cesión del Contrato

El cliente podría ceder el presente contrato y sus derechos a otra sociedad, si así lo quisiera, en la medida que mantenga las condiciones de servicios y pagos. Hcmfront no podrá ceder el presente contrato a ninguna otra empresa, salvo la expresa autorización por parte del cliente.

Domicilio y Jurisdicción

Para todos los efectos del presente Acuerdo, las Partes fijan su domicilio convencional en la ciudad y comuna de Santiago de Chile y se someten a la competencia y jurisdicción del tribunal arbitral antes indicado.

Ejemplares

El presente acuerdo se perfecciona con el consentimiento manifestado por las partes en el portal www.hcmfront.com, en consecuencia, a contar de dicha manifestación este acuerdo es jurídicamente vinculante para las partes. En caso de ser requerido, el cliente podrá acceder a una copia de este contrato a través de su cuenta de Hcmfront.

Término del Acuerdo

La fecha de término del presente acuerdo se regirá por la compra y pago acordado específicamente para cada caso asociado al presente documento. Si usted tiene cualquier pregunta respecto al presente acuerdo o a cualquiera de los otros documentos legales vinculados a éste, por favor escríbanos a contacto@hcmfront.com.

Vigencia del Contrato

El contrato de suscripción tendrá vigencia de un año o de un plazo superior según se estipule en los términos y condiciones específicos, el cual a su vencimiento se renovará tácita, automática y sucesivamente por períodos iguales, a menos que alguna de las partes estipule lo contrario con a lo menos 60 días de anticipación a la fecha de vencimiento del plazo pactado precedentemente o de cualquiera de las renovaciones. Dicho aviso se debe notificar mediante carta certificada al domicilio consignado por las partes en la comparecencia.