Tendencias en la medición de desempeño de los colaboradores

A medida que las organizaciones se enfocan en optimizar el rendimiento de sus colaboradores e identificar a aquellos con más potencial, surgen diferentes enfoques holísticos para evaluar el desempeño de los trabajadores.

Modalidades como el home office y el teletrabajo han demandando la adopción de nuevas tendencias para analizar el rendimiento del personal, considerando que en comparación con años anteriores, ahora los entornos laborales son más dinámicos.

Por otro lado, teniendo en cuenta que una evaluación de desempeño va más allá de medir la productividad de las personas al interior de las organizaciones, estos procesos tendrán un valor significativo en 2024.

Además de estimar el grado en el que los colaboradores están cumpliendo con su trabajo, servirán para arrojar información de gran relevancia para los líderes relativas a las destrezas y oportunidades de mejora colectivas e individuales de los equipos de trabajo, lo que permitirá hacer mejoras en el programa de desarrollo de la compañía.

Por esta razón, analizar el nivel de productividad de las personas toma cada vez más protagonismo. Sobre todo tomando en cuenta que los procesos de evaluación son claves para formar una fuerza laboral saludable, que impulse el cumplimiento de los objetivos estratégicos del negocio a corto, mediano y largo plazo.

En este sentido, la adopción de nuevas formas para medir el desempeño del talento ha impactado en todas las industrias y, al menos, un 46% de las organizaciones ha alterado o modificado sus sistemas de gestión del desempeño de acuerdo con un estudio de Harvard Business Review.

Actualmente existen diferentes estrategias para analizar la productividad de los colaboradores. Sin embargo, las tendencias  que siguen ganando popularidad son las siguientes:

Evaluación de desempeño 360°

La medición del desempeño a través de la evaluación 360° seguirá más vigente que nunca. A diferencia de la tradicional evaluación, cuestionada por el 59% de los colaboradores según Gartner, esta ofrece una visión amplia y general del rendimiento de un trabajador

Gracias a esta técnica, los líderes de los recursos humanos obtienen un feedback de los compañeros de trabajo de la persona evaluada, así como de otros actores claves con los que esta se relaciona con ocasión de sus labores. 

En cuanto a efectividad, ofrece una perspectiva amplia sobre lo que está ocurriendo con los colaboradores a través de sesiones en las que cada uno actúa como un catalizador para el desarrollo, al ayudar a los participantes a identificar sus fortalezas y debilidades. Además, sirve para conocer las motivaciones del evaluado y conocer qué factores están influyendo en su rendimiento.

Más implementación de software de evaluación

Los software de evaluación cobran cada vez más importancia. Estos, monitorean el desempeño de los talentos por medio de una plataforma especializada que hace seguimiento al personal, automatiza las revisiones de desempeño, establece las metas de cada persona y brindan comentarios sobre su contribución a los objetivos comerciales y estratégicos de la organización.

Aunado a lo anteriormente mencionado, estos sistemas de la era digital se presentan como una alternativa crucial que complementa la labor de los líderes, ayudando a identificar quienes son los talentos que sobresalen, cuáles tienen mayor oportunidades de crecimiento, qué áreas de aprendizaje se pueden potencializar, entre otros.

De igual forma, dichos softwares ayudan a convertir la gestión de talento en una ventaja competitiva. Al respecto, McKinsey & Company encontró que los colaboradores tienen más confianza en los resultados de su evaluación cuando los empleadores incorporan un software  al proceso, pues consideran que a través de esta tecnología los resultados son más objetivos y confiables.

La evaluación por niveles de compromiso será prioridad 

Para los líderes es importante enfocar sus esfuerzos en saber cómo se sienten las personas en su entorno laboral y cómo dicho entorno impacta en su rendimiento individual.

Un colaborador comprometido no solo mejora su desempeño. También tiene más posibilidades de permanecer a largo plazo en la empresa y desarrolla un sentido de pertenencia sólido, lo que lo motiva e impulsa a cumplir con sus objetivos.

De acuerdo con la investigación “Estado del lugar de trabajo mundial: Informe 2023” realizada por Gallup, en 2022 el nivel de compromiso alcanzó un récord mundial de 23%, En este orden de ideas, Latinoamérica es la segunda región del mundo con mayor índice de colaboradores comprometidos en el trabajo junto a Estado Unidos y Canadá con 31% sobre un 23% de la media global.

Los datos cambiarán las reglas del juego

En 2024, la toma de decisiones basada en datos será crucial. Evaluar el desempeño no solo recaerá en el resultado que arroja el proceso de evaluación, sino que es necesario utilizar información cuantificable que proporcione una visión precisa del rendimiento del trabajador, facilitando así conversaciones constructivas entre líderes y  colaboradores.

Es por esto que las organizaciones y en general, los líderes están apostando por  implementar una cultura basada en datos, con software de People Analytics, que sirva de base para respaldar todas las acciones y medidas que busquen aprovechar al máximo el talento y potencial de los colaboradores.

La IA en la medición del desempeño

El uso de Inteligencia Artificial forma parte de todas las áreas del trabajo y los procesos para evaluar el desempeño de los colaboradores no escapan de esta realidad.

Además de usar herramientas digitales y software de gestión para medir el desempeño, las organizaciones están apostando por herramientas que permitan recopilar y analizar datos de diversas fuentes, como métricas de productividad laboral, comentarios de colegas y autoevaluaciones, según Engagedly. 

Como resultado, la IA puede utilizar modelos de análisis predictivo para anticipar el rendimiento futuro de los colaboradores, identificar patrones en el comportamiento y desempeño de los talentos en el  tiempo, y personalizar objetivos y planes de desarrollo individuales para cada persona, entre otros beneficios.

A modo de conclusión, es importante destacar que los procesos de análisis de desempeño están cambiando y evaluar el rendimiento de los colaboradores ya no se limita únicamente a la forma en cómo desarrollan sus actividades. Entran en juego otros aspectos que son esenciales para que se puedan desarrollar de la manera que se espera en el lugar de trabajo.

Un software de gestión de personas simplifica esta tarea y te proporciona las herramientas para dirigir a tu equipo, alineando estratégicamente el desarrollo profesional de cada uno de tus colaboradores con los objetivos de tu negocio.