Junto con implementar tecnología en sus operaciones, las compañías deben contar con profesionales que tengan las competencias digitales necesarias para ocuparlas. ¿Qué son? Acá te lo contamos.
La tecnología y automatización del entorno laboral cambiaron el día a día de las empresas. Muchas están adaptando sus modelos de negocio, transformando digitalmente sus procesos e identificando las capacidades digitales que deben estar presentes al interior de la organización.
Es así como vemos que comienzan a demandar que sus colaboradores sepan:
- Utilizar softwares para la administración y gestión de personas.
- Operar mediante videoconferencia.
- Saber almacenar documentos en la nube
En fin, que tengan capacidades digitales.
Sin embargo, todavía hay una brecha importante entre las habilidades y capacidades de usar tecnología que demandan las empresas y la oferta de fuerza de trabajo que cuenta con estas; la Comisión Europea indica que alrededor el 32% de la fuerza laboral en el mundo no tiene suficientes habilidades digitales.
Ya que los colaboradores son una pieza clave en la transformación digital de las empresas, precisamos fundamental entender cuáles son las competencias digitales que hoy se les exige.
¿Qué son las competencias digitales?
Según publicación de la plataforma SEMRush, al hablar de competencias digitales en el ámbito laboral nos referimos a un conjunto de conocimientos, actitudes y estrategias que se requieren cuando se utilizan las TIC y los medios digitales. Engloban un uso racional y crítico de las tecnologías de la información y la comunicación para trabajar.
¿Cuáles son necesarias en una empresa?
El estudio La era digital. Repensando las competencias y la gestión para las organizaciones en Chile de TrenDigital y la Cámara de Comercio de Santiago, identifica 21 competencias digitales, agrupadas en 3 dimensiones, que se requieren al interior de cualquier organización:
1. Competencias Genéricas Digitales
En tu empresa cada colaborador debe poseerlas para un uso básico y transversal de las tecnologías de la información y la comunicación.
- Funcional y operativa de la tecnología
- Gestión de información
- Comunicación digital efectiva
- Creación de contenido
- Trabajo de equipo en red (colaboración)
- Participación segura de los espacios digitales
2. Competencias Contextuales y Complementarias
Implican que los colaboradores comprendan y sean conscientes de la existencia de un nuevo entorno asociado a la digitalización para realizar su trabajo, cumplir con las tareas asignadas y tener un buen desempeño. Esto es crucial sobre todo si como organización tienen pensado comenzar a gestionar el talento de cada uno de ellos.
- Conciencia ética y social para el uso de la tecnología
- Pensamiento crítico
- Creatividad e innovación
- Predisposición al cambio
- Compromiso, proactividad y responsabilidad (accountability)
- Aprendizaje continuo
- Visión estratégica digital
- Pensamiento computacional
3. Competencias Digitales Especializadas
Son las necesidades básicas de los nuevos perfiles laborales que implican el uso de tecnología, principalmente asociados con la estrategia de venta online.
- Visión e-commerce
- Gestión y desarrollo de contenidos digitales
- Gestión de comunidades online
- Orientación al cliente y servicio considerando satisfacer sus necesidades a través de medios digitales y/o estrategias omnicanales
- Análisis de data digital
- Liderazgo para la economía digital
La realidad del mundo laboral hoy obliga a un aprendizaje de estas capacidades en ambientes de entrenamiento y capacitación del recurso humano. Así, la empresa se asegura de que los colaboradores reciban los conocimientos adecuados y sube el nivel para todos en el equipo por igual.
Aumenta las capacidades de tus colaboradores
Es indispensable que cada uno de tus trabajadores cuente con las habilidades y competencias digitales que tu empresa necesita para apoyar la productividad. Así rendirán como la empresa necesita.
Pero esto es crucial también para su desarrollo profesional. Les ayudará a adaptarse a los constantes cambios laborales y tecnológicos, aportando valor agregado donde sea que trabajen.
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