Evaluaciones de desempeño efectivas: criterios clave

El proceso de evaluación de desempeño es clave en la gestión de personas.

Actualmente, esta etapa tiene un rol estratégico para las empresas, pues proporciona información vital sobre el rendimiento de los colaboradores, lo que ayuda a tomar decisiones acertadas que impulsen el crecimiento de la organización y el cumplimiento de objetivos a largo plazo.

En este sentido, para los líderes de gestión de personas es cada vez más importante saber cómo llevarlo a cabo correctamente y apoyarse en herramientas tecnológicas que permitan tener mejores resultados.

Así lo explica Mckinsey & Company en su artículo “Algunos empleados están destruyendo valor. Otros lo están construyendo. ¿Sabe usted la diferencia?”, en el que se pone de manifiesto la necesidad de hacer evaluaciones continuas y efectivas para fomentar la productividad de los talentos y evitar pérdidas económicas. 

Según una nueva investigación de la firma, la falta de compromiso y el desgaste de los colaboradores podrían costarle a una empresa mediana del S&P 500 entre 228 y 355 millones de dólares al año en pérdidas de productividad.

Gracias a la tecnología, hoy es posible enfrentar estos desafíos laborales y los líderes pueden potenciar la gestión de personas con la ayuda de un software, especialmente desarrollado para ayudar en el proceso de evaluación de desempeño.

Hacerlo eficazmente, permite a las gerentes conocer cómo los colaboradores se están desarrollando dentro de la organización y cuál es su contribución a los objetivos de la empresa, para luego determinar problemas existentes y proponer planes de mejora.

Criterios a tomar en cuenta para hacer una evaluación de desempeño efectiva

Si bien este proceso puede tener mayor o menor complejidad, dependiendo del tamaño de la organización, existen criterios de evaluación de desempeño claves para el éxito de la etapa. 

Los más importantes son los siguientes:

Establecer expectativas claras

Si los líderes no son claros con su gente, los colaboradores no sabrán qué es lo que espera la empresa de ellos en el proceso de evaluación de desempeño. Por tal motivo, es importante que comunique cuáles son las expectativas y qué es lo se persigue con dicha evaluación.

Crear instancias de retroalimentación

Además de ser claro, es importante que previo a la evaluación le comunique a todos los involucrados lo que significa ejecutar este proceso. En este sentido, la retroalimentación continua es esencial, así su colaborador estará preparado para escuchar lo que usted tiene que decir y tener una idea previa de lo que piensa sobre su desempeño en la compañía.

Determinar la calidad del trabajo

Uno de los criterios más fundamentales en la evaluación es la calidad del trabajo. ¿Superó sus expectativas?, ¿fue pulcro?, ¿hubo errores? Examinar el trabajo del colaborador durante el período de evaluación, permitirá conocer todos estos detalles de su performance en un determinado período de tiempo.

Además, esto ayudará a identificar si, en efecto, es un talento en potencia con el que su empresa podría contar para un eventual plan de sucesión o si se ajusta a los estándares de la compañía.

Analizar la ejecución y progreso

Al analizar cómo se organiza el personal, de qué forma completan cada una de sus actividades, cómo distribuyen sus tiempos en el trabajo  podrá  saber si son autosuficientes o no, y si pueden cumplir con las responsabilidad asignadas en el lapso previsto.

Asimismo, ayudará a determinar fortalezas y oportunidades de mejora para poder accionar y ofrecer planes de capacitación y desarrollo continuo que le permitan pulir sus habilidades y crecer dentro de la empresa.

Contribuir a la resolución de problemas

En el ámbito laboral, unos colaboradores destacan por encima de otros y en parte se debe a su capacidad para resolver problemas. ¿Puede identificar situaciones y proponer soluciones oportunas?, ¿sabe cuándo delegar tareas o pedir ayuda en caso de que sea necesario?

Son cualidades innatas del talento que podrá reconocer a través de la evaluación de desempeño, permitiendo identificar potenciales liderazgos en las diferentes áreas de la organización.

Fomentar el trabajo en equipo

En los modelos actuales de trabajo, la cooperación y la integración de los talentos es necesaria. Medir el desempeño y la productividad de sus colaboradores cuando trabajan en grupo es fundamental para conocer habilidades blandas y ver cómo funciona en entornos de cooperación, profesionalismo y compañerismo.

Tomar decisiones difíciles

Los procesos de evaluación arrojan información específica sobre los colaboradores, factor que muchas veces obliga a los líderes a desvincular al personal, cuando así lo requiere la organización. Si bien no es una tarea fácil, es responsabilidad de los gerentes actuar en pro de las personas y de los objetivos de la empresa.

Cabe destacar que para ser eficaz en la evaluación de desempeño, un software de gestión de personas te será de mucha ayuda, pues brinda la posibilidad de mantener ordenada toda la información de los trabajadores, así como los detalles relacionados a sus compromisos y objetivos profesionales.

Esto, no solo permite llevar un registro sistemático de aspectos fundamentales asociados a cada colaborador como registro de vacaciones y permisos; descripción de perfiles y puestos de trabajo; control de ausentismo y horas extras de trabajo; y gestión documental y firma electrónica, sino que sirve de apoyo para identificar quienes cumplen con el perfil que la organización necesita, además de mostrarte en tiempo real los resultados obtenidos en la evaluación de desempeño de cada uno.